何謂對得起業界：拍照篇

2004.06.28 對得起業界：拍照篇 攝影 / 文字  李傑瑞

那一天拍照有同伴，就在我拍到一半的時候自己飛到百葉窗拉繩上陪我，哇靠!我們這裡是六樓耶，樓下還是車水馬龍的復興南路，真不知道哪飛來的。

不過說到拍照，有些一直想講的就說說好了。

曾經有同業的前輩級寫信來"關心"身為站長的我。

意思是指純粹水晶的照片太漂亮會造成消費者的不信任感，然後收到商品一定會認為跟實品不符，這是很不負責任的包裝行為，噗拉噗拉噗拉......"你這個晚輩，這樣做不行啦"之類的等等。

最後，他請我反省一下，看看我們是不是有很多會員只買一次就不買了，這樣會造成很多人在我們這邊只買一次就完全喪失對水晶網路購物的信任，這會害死很多人的 ......。

好，想要先說的是，純粹水晶會員不知有多少人看過我拍照，就只是把桌上往窗戶一靠，水晶放上去就拿數位相機開始劈哩啪啦的趁著白天猛拍，講更白的，我的數位相機還是三年前資訊展買的 250 萬畫素的 sony 超舊機型。

另外，純粹水晶電子商務部的業績，大多數都是會員持續購買或者推薦朋友來買的，反而是新會員比較裹足不前居多。

不過話說回來，因為前輩的來信指教，所以我也很認真的想過前輩所謂"照片問題"這類事情。

水晶是很主觀的商品，這我們也想過，所以我們的服務也包括七天鑑賞期，也就是七天內您都可以"不需任何理由"，直接打電話給我們進行退換貨的服務，假設我的照片真的扯到一個無與倫比的境界，所有的會員早就退貨退到翻了吧。

但也幸好，純粹水晶網站開站兩年來，進行這項服務的人數，我們電腦統計只有個位數進行過，而且進行這項服務的會員，大多數的理由有一半以上是因為尺寸大小的問題，例如：
「喔~~我不知道14mm有這麼大一條耶，實在太重了啦。」
「哇~~這個墜子原來這麼大，我搭起來不太好看耶。」諸如此類種種的問題，而因為照片不符合實品的的退換貨紀錄，等於零。

就這樣囉，只是講到拍照就把從之前一直想講的說說而已，如果看到這篇的同業前輩也請見諒(我知道您一定會看到)，我並沒有回信給您，不是不尊重，祇是我不想回答這個莫須有的問題而已。

小小純粹水晶只是晚輩，還需要跟各位前輩大老一起學習，您的諄諄教誨我們一定會銘記在心，但請不要一直寫信在這個問題上打圈了。

我們也就只是單純的拍照而已，那會員認為拍的漂亮也不是我們的錯啊，對吧。

難道我還必須要每次照相就把相機晃一晃造成模糊，或者色差明明根本就不對還要放上去，就像貴公司拍的一樣，這樣才算對得起業界嗎 ?

我真的不懂什麼叫做"真實拍照"，而什麼又叫做"過度美化"。

給會員一個清楚的照片、色差正確、有質感的表現，花心思針對每個獨一無二的水晶去照每一組照片，這 ... 這本來不就是應該的嗎 ?

網路是虛擬的世界，我們在一個極度不穩定的架構上極力建立純粹水晶跟會員的信任關係，每一個環節都是要仔細去維護的。

或許您認為把整個公司帶到企業化大公司經營是您的目標，但是我們卻認為，當我們會員跟她的朋友說：「你想買水晶啊，我有朋友在做水晶網站，還不錯，你可以去看看。」

那個"朋友"兩字，才是可以讓我們微笑滿足的關鍵魔術，這代表我們的心意有被承認。

我們不努力嗎？我們比誰都還要拼。

創業的這兩年，除了農曆過年那幾天，我從來沒有一次回家坐在餐桌吃過晚飯，因為沒有一次十點以前到家的紀錄，一個月也只能排班輪休四天。

或許您也認為我們把水晶商品資訊跟價格搞的太透明，做晚輩的根本不會做生意，水晶不是這樣賣的，而年輕人在您們的眼中，終究只是藉由網路搞混您們所謂清澈的湖水，網路對您們來說只是宣傳的工具，但，您知道嗎？對於我們來說，卻是我們的生存之道。

何謂對得起業界，我也想問您。


攝影 / 文字  李傑瑞